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General
En Group Soluciones Uruguay, trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Entendemos que pueden surgir cambios o inconvenientes, por eso te presentamos nuestras condiciones para devoluciones y cambios.
✅ Devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días Corridos posteriores a la entrega del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original sin abrir y acompañado de la factura o comprobante de compra original sin excepciones.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o con empaque incompleto o roto.
🚫 Productos que no tienen devolución
Productos a pedido, cortados a medida o personalizados.
Artículos en promociones especiales con condición de venta final.
Productos que hayan sido instalados o manipulados.
Productos de electricidad como son Luces, transformadores
Cielorrasosy revestimientos de PVC
Placas de yeso , placas cementicias o fibrocemento
💸 Reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero.
En caso de aprobación de una devolución, se emitirá un vováucher nota de crédito) por el valor del producto, que podrá ser utilizado en futuras compras.
El saldo no tiene vencimiento y puede usarse parcial o totalmente según tu necesidad.
🔄 Cambios
Podés cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
🚚 Costos de devolución
Si el error fue nuestro (producto incorrecto), nos hacemos cargo de los costos de retiro y reposición.
Si la devolución es por decisión del cliente (error en la elección, cambio de idea, etc.), los costos de envío corren por cuenta del comprador sin excepciones
📩 ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?
Contactanos por WhatsApp 092667941 o Teléfono 2218540, indicindicando número de factura y el motivo.
Adjuntá fotos si el producto está dañado o presenta fallas (Una ves que el flete entrega el producto, el cliente devera inspeccionar la mercaderia para constatar si hay fallo rotura visible en el producto, no se admiten reclamos por roturas visibles posteriores a que se retire el flete del domicilio u obra)
Te indicaremos los pasos a seguir para procesar tu solicitud.
Ante cualquier duda, estamos disponibles para ayudarte a encontrar la mejor solución.